Bước 1:

Trang chủ đăng nhập, KH nhấn “Quên mật khẩu”

Bước 2:

Nếu trình duyệt đã từng được được tin cậy, hệ thống hiển thị màn hình Quên mật khẩu. KH điền các thông tin xác thực quên mật khẩu, nhập mã Kiểm tra, nhấn “Tiếp tục”

Bước 3:

Với 2 trình duyệt được tin cậy gần nhất (đồng thời còn hiệu lực tin cậy) hệ thống hiển thị màn hình xác thực quên mật khẩu, KH nhập mã OTP được gửi về số điện thoại nhận OTP đã đăng ký, nhấn “Tiếp tục”

Bước 4:

Xác thực thành công, hệ thống hiển thị thông báo Cấp lại mật khẩu thành công. Mật khẩu được gửi về số điện thoại nhận OTP đã đăng ký qua tin SMS.